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浅析新媒体商业模式创新中的人力资源管理

来源:苹果彩票2018-02-07 11:45

摘要:

摘要:新媒体已经成为全球最具发展活力与潜力的前景行业,但竞争也愈加激烈。中国新媒体业若希望立足改革,实现进一步的发展,必须建立与时俱进的创新型商业模式,而商业模式的创新与人才资源管理的创新不可分离...

  摘要:新媒体已经成为全球最具发展活力与潜力的前景行业,但竞争也愈加激烈。中国新媒体业若希望立足改革,实现进一步的发展,必须建立与时俱进的创新型商业模式,而商业模式的创新与人才资源管理的创新不可分离。本文阐述了新媒体商业模式创新中人力资源管理的有关举措,并给出了相关依据。


  關键词:新媒体;商业模式创新;人力资源管理


  一、引言


  新媒体成了当今时代的重要主题,更成了一种生活方式。有学者认为,新媒体是交互式的数字化融合媒体,能向用户提供信息和娱乐服务,而信息技术的发展为新媒体提供了必要的保障。但该类型企业要从同质化竞争中脱颖而出,必须完成运营与盈利模式的相关创新,即商业模式创新。商业模式创新的实现依赖人才管理,因此创新的人力资源管理观念和方式,成了新媒体行业实现可持续发展的重要保证。


  二、新媒体发展现状


  我国2004年出现新媒体技术,随着其突飞猛进的发展,新媒体的消费群体日渐壮大,而社交媒体的盛行,也使新媒体受到更加广泛的关注。作为国家发展规划的重点,新媒体逐渐呈现“媒介融合”的态势。


  本文认为,我国的新媒体行业处在快速发展的阶段,市场广阔。但与此同时,其国内和国际化的竞争也在不断加剧。


  三、商业模式创新中的人力资源管理策略


  人才一直是企业生存发展的不竭动力,但也是企业改革发展过程中最难以逾越的瓶颈。商业模式创新中的人力资源管理,必须契合企业的创新阶段,符合时代发展的背景。


  商业模式创新的核心战略应该包含以下五个方面:以价值创新为灵魂,以占领客户为中心,以经济联盟为载体,以应变能力为关键,以信息网络为平台。依据核心战略形成的人力资源管理观念和方式,能够满足商业模式创新对人力资源管理提出的新要求。


  (一)加强企业价值文化植入,提升企业价值创新


  提升公司价值需要不断提高企业的经营素质,而提升企业价值创新依赖于员工的创新参与度与贡献能力。员工对企业的归属感,一定程度上决定了其对企业业务和价值实际参与程度。向什么客户提供价值,向客户提供什么价值,怎么为客户提供价值是企业价值创新过程的三大元素,每个元素的实现,企业员工的参与都不可或缺。


  新媒体企业应注意对员工加强企业价值文化的相关培训,形成以价值创新为导向的企业文化,进而提升员工对企业创新进程的投入与贡献,逐步实现价值创新。


  (二)精心研究客户需求,快速占领客户资源


  新媒体行业,顾客的重要性不言而喻,其商业模式创新须以客户为中心,致力于为客户创造价值。以客户为中心,要精心研究客户需求,一切从客户角度出发。


  企业在人力资源管理方面,应加强对经常接触客户的员工的培训,引导他们对客户的要求进行筛选甄别,针对客户的个性化需求实现定制化服务,同时加强对需求的预测,甚至是对潜在需求的挖掘,使用适度超前的眼光和科技专业的手段对客户进行引导,最终使得企业在市场上赢得先机。另外,基于大客户收入贡献大和业务增长潜力大的特点,应培养专业的管理人才实施大客户管理,对大客户进行定人服务和终生服务。


  (三)培养合作意识与兼容并包理念,实践商业联盟


  随着产品生产与供应链的日益复杂,企业单独控制产品和技术的时代已经过去。新媒体企业的业务往往集中于某一领域,甚至仅运营某几档大型节目或社交平台;而单纯的节目制作与运营,无法支撑新媒体企业在日益增长与变化的社会需求中稳健发展。在新媒体原有的价值链中,可挖掘的潜力不断减少,在企业内寻找有效生产力愈加艰难。新媒体企业必须摆脱孤军奋战,实现以联盟为载体的合作型发展模式。新媒体企业内部工作人员需要与其他联盟企业的员工一起创造价值,通过合作聚合能力,形成更具竞争力的人才群体。


  企业应培养员工在协同工作过程中的合作意识,提高合作效率和效果,逐步形成强凝聚力的跨企业和谐氛围。一些大的经济联盟,常将非核心业务外包给较小的公司来达到减少成本和简化公司运营模式的目的,不可避免地出现企业内部员工与外包之间的差异。新媒体企业应加强对员工兼容并包心态与能力的养成,减少工作过程中的冲突。


  (四)提升运作灵活性,适应多变环境


  达尔文的适者生存理论显示:最强壮和最有智慧的物种并不一定能够得以生存,只有最能适应变化的物种才能不断繁衍生息。商业模式的优劣决定企业的成败,而应变能力的强弱是商业模式成败的关键。


  新媒体的特性注定了其业务随着时间的推移持续更新换代,应变的速度快慢,直接决定了成本与盈利。因此企业整体的应变能力尤为重要,而企业整体的应变能力来源于员工应变行为的总和。


  新媒体企业应该关注提升企业中员工个人与团队的快速应变能力,通过完善理论基础、培训高效和新兴技术、加强团队建设来帮助企业面对复杂多变的市场环境,制定准确有效的应变策略。


  (五)注重提高信息收集和运用能力,实现精准营销


  海量信息能够帮助企业在营销过程中,通过对数据的研究,观测市场动态和消费者行为,达到提高营销精确性的目的。新媒体行业的受众面广,客户需求差异大。新媒体企业如何利用信息,完成业务的精确营销,是亟待解决的问题。


  信息收集和运用能力,取决于市场和技术类员工的市场敏锐度和信息处理技术。新媒体企业应该注重这两类员工的培训,提高其积极性和创新性,他们的突出贡献,将为企业提供快捷有效的品牌宣传、完成精准的客户挖掘、形成有效的沟通渠道和分析结论,最终提升新媒体企业顾客满意度,最终增加营销绩效。


  作者:康瑞琪等

     参考文献: 

  [1]邓建国.学习新媒体寻求新模式——美国网络新闻商业模式创新的三个新动向[J].新闻记者,2010(04):35-39. 

  [2]薛晶晶.影视新媒体的商业模式研究[D].山东师范大学,2013. 

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